التقديم على وظيفة : وظائف موظفين اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
Urban Growth Systems |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
السديد |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11750 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على إدارة وإجراء المكالمات الهاتفية بشكل مهني وسريع، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بدقة، القدرة على استخدام برامج وأدوات الاتصال الحديثة للتفاعل مع العملاء بكفاءة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وبدون تأخير، مهارات التواصل الكتابي الواضحة لضمان وصول الرسائل بشكل دقيق، القدرة على العمل بشكل فردي أو جماعي في بيئة العمل التعاونية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في حالات الطوارئ، القدرة على تقديم تقارير دقيقة وموثوقة حول تفاصيل المكالمات والاتصالات، القدرة على التعامل مع الضغط في بيئات العمل السريعة ومتعددة المهام، التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء لتحقيق رضاهم التام وتلبية توقعاتهم
المهام:
إجراء مكالمات هاتفية للعملاء والتعامل مع استفساراتهم واحتياجاتهم بمهارة واحترافية، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة، إدارة وتنظيم معلومات العملاء في الأنظمة الرقمية بشكل دقيق ومنظم، التأكد من دقة المعلومات المقدمة للعملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، التعاون مع فرق أخرى لتنسيق وتنظيم الإجراءات الخاصة بالعملاء، تقديم الحلول للعملاء بسرعة وفعالية لمعالجة أي مشكلات تواجههم، مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم توجيه مناسب لهم، تحديث سجلات العملاء والمعلومات الخاصة بهم لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة، تحديد المشكلات التي قد يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة لمساعدتهم، تقديم التقارير الشهرية عن الأداء وجودة خدمة العملاء للمسؤولين المختصين
تعبئة نموذج التقديم