التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Skyline Corporation |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الريان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11630 ريال قطري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية لتقديم المساعدة للعملاء بشكل فعال وواضح، القدرة على الاستماع بانتباه وتقديم حلول مناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء، الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني ومحترف، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على الجودة، مهارات حاسوبية قوية لاستخدام أنظمة إدارة العملاء وقواعد البيانات المختلفة، معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم أفضل النصائح للعملاء، مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لها، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية واحترافية، مهارات التنظيم لإدارة الاستفسارات المتعددة وتوفير حلول فعالة وسريعة، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات المعمول بها لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة، مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد تواجههم خلال استخدام الخدمات أو المنتجات، متابعة استفسارات العملاء لضمان حل جميع القضايا بأعلى مستوى من الكفاءة والاحترافية، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتنظيم المعلومات المتعلقة بكل عميل، التعاون مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان توفير تجربة خدمة عملاء متكاملة وفعالة، متابعة الشكاوى وتحليلها لضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد، العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة استنادًا إلى تعليقات العملاء والمراجعات المستمرة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق وفعال ضمن النظام المعتمد، تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بشأن السياسات والإجراءات المتبعة من قبل الشركة، التأكد من أن العملاء يشعرون بالراحة والرضا التام من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة
تعبئة نموذج التقديم