التقديم على وظيفة : وظائف في خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف خدماتية |
| اسم المعلن |
التفوق الذكي |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
900 دينار بحريني |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل فعال وبأسلوب احترافي، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة لهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل التي يواجهونها بطريقة سريعة وفعالة، مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو اتخاذ قرارات مهنية ومناسبة لاحتياجاتهم، القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة المستخدمة في خدمة العملاء مثل أنظمة إدارة العلاقات، مهارات تنظيم الأعمال اليومية والقدرة على التعامل مع ضغط العمل بشكل مريح، القدرة على العمل ضمن فريق من أجل تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء وتوضيح أي استفسارات لديهم بخصوص المنتجات أو الخدمات، قدرة عالية على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على تنظيم الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
المهام:
إجابة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية، تحديث بيانات العملاء في الأنظمة وتوفير التقارير اللازمة للفرق الداخلية، متابعة طلبات العملاء وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتلبية احتياجاتهم بسرعة، تقديم خدمة متميزة للعملاء على مدار الساعة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة، التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال، تقديم النصائح للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها، التعامل مع العملاء غير الراضين وضمان توفير حلول مبتكرة ومناسبة لهم، إدارة واستكمال المعاملات اليومية مع العملاء وضمان الدقة والسرعة في تنفيذها
تعبئة نموذج التقديم