التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
الازدهار |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
950 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات، القدرة على إدارة الحجز والاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالإقامة بكل دقة، مهارات التنظيم لضمان سير العمليات اليومية في الفندق بشكل سلس، مهارات حل المشاكل لتلبية احتياجات الضيوف في حالات الطوارئ، القدرة على العمل بشكل متواصل مع فريق العمل للحفاظ على رضا الضيوف، إتقان استخدام الأنظمة المحوسبة لحجز الغرف وإجراء المعاملات المالية، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بشكل سريع وفعال، مهارات الضيافة العالية لضمان تقديم تجربة مميزة للضيوف، القدرة على العمل تحت الضغط خصوصًا في فترات الذروة، مهارات التعاون والتنسيق مع فرق الفندق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول إلى الفندق وتقديم المساعدة اللازمة لهم، التأكد من تسجيل بيانات الحجز وإعداد الغرف وفقًا لمتطلبات الضيوف، التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف وتقديم الخدمات المناسبة، الرد على استفسارات الضيوف ومساعدتهم في طلبات التوجيه والإرشاد داخل الفندق، معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وتحديث سجلات الحجز في النظام المحوسب، معالجة شكاوى الضيوف بطريقة احترافية وتحقيق رضاهم بشكل فوري، تنظيم إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل سلس لضمان راحة الضيوف، توفير المعلومات حول الخدمات الإضافية في الفندق مثل المطاعم والأنشطة، العمل بشكل وثيق مع فرق الفندق الأخرى لضمان تنسيق الخدمات المقدمة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والضيافة لضمان تجربة مريحة للضيوف
تعبئة نموذج التقديم