التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الرؤية المستقبلية |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
850 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف والقدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية، القدرة على استخدام أنظمة الحجز المتقدمة والتعامل مع الحجوزات بفعالية، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل احترافي، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه الضيوف بسرعة وفعالية للحفاظ على مستوى رضاهم، مهارات التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات لتقديم أفضل خدمة للضيوف من جميع أنحاء العالم، مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الأنشطة اليومية مثل تقديم الطعام والشراب أو ترتيب المغادرات، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة وضمان رضا الضيوف في جميع الأوقات، القدرة على تقديم الإرشادات للمسافرين بشأن الأماكن السياحية والخدمات المتاحة في المنطقة، القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ والتعامل مع ضغوط العمل بشكل هادئ واحترافي، مهارات متابعة ومراقبة المستندات والإجراءات الخاصة بحجوزات الضيوف وأوامر الدفع
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول إلى الفندق وتسجيلهم في النظام بشكل صحيح وسريع، الرد على استفسارات الضيوف حول الخدمات المتاحة في الفندق والمساعدة في توفير احتياجاتهم، التنسيق مع أقسام أخرى مثل خدمات الغرف لتلبية احتياجات الضيوف، توجيه الضيوف إلى غرفهم وتوفير جميع المعلومات الضرورية لهم للتمتع بإقامة مريحة، متابعة الحجز الخاص بالضيوف والتأكد من صحة جميع التفاصيل المتعلقة به، مساعدة الضيوف في ترتيبات السفر مثل النقل من وإلى المطار أو وسائل النقل العامة، تقديم استشارات للضيوف حول أفضل الأنشطة السياحية المتاحة في المنطقة، تقديم المشروبات والوجبات الخفيفة للضيوف أثناء الانتظار أو في أثناء تقديم الخدمات، التأكد من وجود كافة المستلزمات في غرف الضيوف بشكل مستمر وضمان راحتهم طوال فترة إقامتهم، مساعدة الضيوف في عمليات الدفع وإصدار الفواتير وتقديم تقارير دقيقة للإدارة
تعبئة نموذج التقديم