التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Sphere Enterprises |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
840 دينار بحريني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار بطريقة احترافية وودية لضمان تجربة مريحة لهم، مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع الضيوف والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بأعلى جودة حتى في أوقات الذروة، مهارات تنظيمية قوية لترتيب الحجوزات ومتابعة الأنشطة المتعلقة بإقامة الضيوف، معرفة جيدة بأنظمة الحجز الإلكترونية لضمان معالجة الحجوزات بفعالية وسرعة، القدرة على التعامل مع مكالمات الهاتف والاستفسارات الإلكترونية بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة لكل ضيف بأقصى سرعة ممكنة، المعرفة الجيدة بسياسات الفندق والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات بدقة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي قد يواجهها الضيوف بشكل مرضي وسريع.
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم وتقديم كافة التفاصيل اللازمة حول الإقامة والمرافق المتوفرة، الرد على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة بشكل احترافي، متابعة الحجوزات وتنظيم تواريخ الوصول والمغادرة لضمان سير العمل بسلاسة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان تلبية احتياجات الضيوف بأقصى سرعة، تنظيم مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة وتوجيه الضيوف إلى الغرف المتاحة بسهولة، التعامل مع الضيوف الذين يطلبون تغييرات في حجوزاتهم أو احتياجات خاصة وضمان توفيرها لهم، إدارة استفسارات الضيوف حول الخدمات المتاحة في الفندق وتقديم المشورة بشكل فعال، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها الضيوف والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، مراقبة حالة الغرف والمرافق للتأكد من جاهزيتها لاستقبال الضيوف، التنسيق مع موظفي الأمن لضمان راحة وسلامة الضيوف خلال إقامتهم.
تعبئة نموذج التقديم