التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
Elite Holdings |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
840 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لضمان تقديم خدمة مميزة واحترافية، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإتمام إجراءات الحجز بشكل سريع وفعّال، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بكفاءة في أوقات الذروة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغط العالي أثناء ساعات العمل المزدحمة، مهارات في تقديم الاستشارات للعملاء بشأن مرافق الفندق والخدمات المتاحة، القدرة على التعامل مع الحجز والإلغاء واستفسارات العملاء بشكل مهني، مهارات التنسيق والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء، مهارات إدارية لتنظيم المواعيد والجداول وضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات سريعة وفعّالة في ظل الضغط، مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بشكل مهني لزيادة رضاهم
المهام:
استقبال النزلاء وتقديم المساعدة لهم عند الوصول إلى الفندق بطريقة احترافية، إجراء عمليات الحجز والتأكيد للعملاء بشكل دقيق وباستخدام الأنظمة الإلكترونية المناسبة، تقديم استشارات للضيوف بشأن خدمات الفندق والأنشطة المتاحة في المنطقة المحيطة، متابعة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعّال، إدارة شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم، تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان توفير الخدمة المطلوبة للنزلاء في الوقت المحدد، تجهيز الغرف وفقاً للطلبات الخاصة للعملاء وضمان الراحة التامة لهم، التعامل مع الدفع الإلكتروني أو النقدي بشكل دقيق وآمن، تقديم المشورة للعملاء بشأن الأنشطة السياحية ووسائل النقل المتاحة في المدينة، مراقبة الجداول الزمنية لضمان تنفيذ إجراءات الحجز والمغادرة بدقة وفعالية
تعبئة نموذج التقديم