التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التقدم |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
850 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الزبائن لضمان تقديم خدمة عالية الجودة والعمل على حل مشكلاتهم بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجز والفواتير والتأكد من دقتها في جميع الأوقات، القدرة على العمل في بيئة سريعة وضغط مستمر مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، فهم الإجراءات الأمنية داخل الفندق لضمان حماية الضيوف والموظفين والممتلكات، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم خدمة متميزة للضيوف، القدرة على التفاعل مع الزوار بطريقة مهنية وودودة لضمان رضاهم التام، معرفة واسعة بسياسات الفندق وحسن تطبيقها لتلبية احتياجات الضيوف والموظفين، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات متعددة المهام والقدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل، الاهتمام بتفاصيل الحجز والتأكد من دقة المواعيد والمعلومات الخاصة بالضيوف
المهام:
القيام بتسجيل الوصول والمغادرة للضيوف وتقديم كافة المساعدات اللازمة لهم عند وصولهم، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بأسلوب مهني وفعال لضمان رضاهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب وفقًا لاحتياجات المتصلين، تنسيق الحجوزات الداخلية والتأكد من توافر الغرف وحالة الإشغال في الفندق، متابعة الدفع والتحصيل للغرف والخدمات المقدمة وضمان دقة الفواتير، تقديم معلومات شاملة للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة لهم خلال إقامتهم، العمل عن كثب مع فريق العمل لضمان التنسيق الجيد وتقديم خدمة ممتازة، ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق للحفاظ على مستوى عالٍ من الأمن والسلامة، المساعدة في إجراء إجراءات الطوارئ وفقًا للبروتوكولات المعتمدة لضمان سلامة الضيوف، ضمان ترتيب الغرف وتوفير كافة احتياجات الضيوف قبل وصولهم لضمان تجربة إقامة ممتازة
تعبئة نموذج التقديم