التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني عن بعد بالدمام
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Impact Edge |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
1050 دينار بحريني |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني عن بُعد عبر الهاتف أو الإنترنت للعملاء بشكل احترافي، مهارات في تشخيص المشكلات التقنية بسرعة وفعالية وتقديم حلول سريعة للمستخدمين، القدرة على التعامل مع نظم التشغيل المختلفة وحل مشكلاتها التقنية بكفاءة، مهارات في التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم التقنية بشكل دقيق لتوفير الحلول الأمثل، القدرة على تدريب العملاء على استخدام الأجهزة والبرامج الجديدة بشكل فعال وسهل، معرفة عميقة ببرامج الدعم الفني وأدوات الاتصال عن بُعد مثل برامج التحكم عن بُعد، مهارات في إدارة الوقت والعمل بشكل منظم لتلبية احتياجات الدعم الفني في الوقت المناسب، القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن المشكلات التقنية وحلولها للعملاء، مهارات تواصل متميزة للرد على استفسارات العملاء والإجابة على أسئلتهم بشكل واضح ومرتب، القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل ضغط العمل العالي مع تقديم حلول فعالة وسريعة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء الفنية عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة، تشخيص المشاكل التقنية التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فورية أو إرشادات لإصلاحها، تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرامج عبر الإنترنت مع ضمان حل المشكلات بسرعة وفعالية، التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم التقنية وتقديم الدعم بناءً على ذلك، تقديم دورات تدريبية للعملاء على كيفية استخدام الأدوات والبرامج التقنية بشكل فعال، التفاعل مع تقارير الدعم الفني لتوثيق المشكلات وحلولها بشكل دقيق، إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر بناءً على المشكلات المحلولة، تقديم المشورة للعملاء بشأن تحديثات البرامج وأفضل الممارسات لاستخدام الأجهزة، العمل بشكل فعال مع الفرق الفنية لتسريع حل المشكلات المعقدة، تقديم تقارير دورية عن المشاكل الفنية والحلول المتاحة للعملاء ومديري النظام
تعبئة نموذج التقديم