التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال عن بعد |
| اسم المعلن |
التقنية الذكية |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1130 دينار بحريني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات تواصل فعالة وقوية للحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء، القدرة على العمل من المنزل باستخدام تقنيات الاتصال الحديثة مثل الفيديو كونفرنس والبريد الإلكتروني، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة التي يتم توجيهها عن بعد، مهارات التفاوض والإقناع للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العمل والتقارير عن بعد بكفاءة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل دون التأثير على الأداء الشخصي، مهارات حل المشكلات بكفاءة وسرعة لضمان رضا العملاء، القدرة على تقديم خدمات الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات التقنية للعملاء عن بعد، مهارات إدارة الوقت لتحقيق الأهداف المحددة ضمن مواعيد تسليم دقيقة.
المهام:
الرد على الاستفسارات الواردة من العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية، تقديم معلومات دقيقة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات التي نقدمها عن بعد، متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات الفنية أو الإدارية التي قد يواجهونها، تنسيق المواعيد والمهام بين فرق العمل المختلفة لضمان تقديم خدمات متميزة، إرسال البريد الإلكتروني التأكيدات للطلبات أو الاستفسارات وتوفير المتابعة اللازمة لها، تجهيز التقارير اليومية حول النشاطات المنجزة والمهام المعلقة، إدارة الاتصالات مع العملاء المتنوعة لضمان تلبية احتياجاتهم وتقديم الدعم الكامل، إتمام المهام المكتبية الروتينية مثل إدخال البيانات وتنظيم الملفات عن بعد، تقديم الدعم الفني عبر الإنترنت للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات، متابعة الحالات الطارئة مع الفريق المختص لضمان سرعة الاستجابة لحلها.
تعبئة نموذج التقديم