التقديم على وظيفة : وظائف موظفين دعم فني بالخرج
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
PeakHub Corp |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1060 دينار بحريني |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشكلات التقنية بدقة وتقديم حلول فعّالة وسريعة، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المطلوب، القدرة على التعامل مع البرمجيات والأجهزة التقنية المختلفة بشكل مهني، مهارات تحليل المشاكل الفنية وتقديم الحلول المناسبة لتحسين أداء النظام، القدرة على متابعة حالة الأجهزة والبرمجيات للتأكد من عملها بكفاءة عالية، مهارات استخدام أدوات التشخيص والبرمجيات المتخصصة لحل المشاكل التقنية بسرعة، القدرة على توفير الدعم الفني عن بعد للعملاء وتوجيههم لحل مشاكلهم التقنية، القدرة على إدارة وصيانة قواعد البيانات وضمان توافرها بشكل دائم، المهارات الإدارية لتنظيم وإعداد تقارير دورية حول المشاكل الفنية وحلولها، الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية في تقديم الدعم الفني للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا
المهام:
تشخيص المشاكل التقنية التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة، تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتوجيه العملاء في حل مشاكلهم، متابعة أداء الأنظمة والبرمجيات والتأكد من عملها بالشكل الأمثل دون حدوث مشاكل، إجراء اختبارات فنية على الأجهزة والأنظمة لاكتشاف أي خلل محتمل قبل حدوثه، توفير الدعم الفني أثناء عملية تثبيت الأجهزة والبرمجيات وضمان تكاملها مع الأنظمة الأخرى، إعداد تقارير دورية حول مشاكل الأجهزة وتقديم توصيات لتحسين الأداء، تدريب العملاء على كيفية استخدام الأجهزة والبرمجيات الجديدة بشكل صحيح وآمن، تحديث وصيانة قواعد البيانات لضمان استقرار أنظمة العمل وسلامتها، التواصل مع فرق تطوير البرمجيات لتحسين الأداء وحل أي مشاكل تقنية، متابعة أحدث التقنيات والأدوات في مجال الدعم الفني وتحسين المهارات الشخصية باستمرار
تعبئة نموذج التقديم