التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Cascade Ventures |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1010 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع الضيوف والقدرة على استقبالهم بحفاوة وود، القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية الخاصة بحجوزات الفنادق وتسجيل الوصول والمغادرة، معرفة باللغات الأجنبية لتمكين التعامل مع ضيوف الفندق من مختلف الجنسيات، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل منظم وفعّال، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات خدمة العملاء للرد على استفسارات الضيوف وتلبية احتياجاتهم بما يضمن رضاهم، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان سير العمل في الفندق دون مشاكل، التعامل مع مكالمات الهاتف وتوجيه الضيوف إلى الوجهات المناسبة في الفندق، قدرة على إدارة الفواتير وإجراءات الدفع بدقة وشفافية، مهارات العمل الجماعي والعمل ضمن فريق لتوفير أفضل خدمة لضيوف الفندق
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم أثناء عملية الدخول وتزويدهم بمعلومات عن الفندق، الرد على استفسارات الضيوف وتوجيههم حول خدمات الفندق المختلفة وتسهيل إقامتهم، التأكد من أن جميع الحجوزات تتم بشكل صحيح في النظام الخاص بالفندق وتحديث حالة الغرف المتاحة، التعامل مع أي مشاكل أو شكاوى من الضيوف بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم، معالجة المدفوعات والفواتير بدقة وضمان تزويد الضيوف بنسخ من الفواتير المطلوبة، التأكد من جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف والتأكد من تلبية كافة احتياجاتهم الخاصة، التنسيق مع باقي الأقسام في الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة لضيوف الفندق، تأكيد حجوزات الضيوف وتقديم خدمات إضافية عند الحاجة مثل طلبات الغرف أو خدمات الاستقبال الخاصة، إدارة الهاتف والرد على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المختصة، التنسيق مع فريق الصيانة لضمان صيانة الغرف والمرافق في الفندق على مدار الساعة
تعبئة نموذج التقديم