التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق حياة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Lionheart Enterprises |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
860 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة عند استقبالهم، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من النزلاء بشكل سريع وفعال، التمكن من استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالحجوزات والإدارة لتسجيل دخول العملاء، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة استلام وتسجيل الحجوزات بطريقة سلسة وسريعة، القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية في بيئات العمل السريعة مثل الفنادق، مهارات في التعامل مع النقد وإجراء عمليات الدفع الإلكترونية للمساعدة في تسوية الحسابات المالية، مهارات التعامل مع البريد الإلكتروني والهاتف لتنظيم حجوزات العملاء والإجابة على استفساراتهم، الإلمام بقوانين وقواعد السلامة والصحة لضمان بيئة آمنة للنزلاء والموظفين، القدرة على تقديم توصيات للنزلاء حول الخدمات المتاحة في الفندق والمرافق المحيطة، القدرة على الحفاظ على صورة الفندق وتعزيز السمعة من خلال تقديم خدمات مهنية ومتميزة
المهام:
استقبال العملاء عند وصولهم إلى الفندق وتسجيلهم بسرعة وبدقة في النظام، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل مهني وفعال في أقرب وقت ممكن، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات اللازمة للعملاء المهتمين بالحجز أو الاستفسارات الأخرى، مساعدة العملاء في الوصول إلى الغرف وتوجيههم للمرافق المختلفة في الفندق، متابعة الحالات الخاصة مثل حجوزات VIP أو النزلاء الذين يحتاجون إلى خدمات إضافية وتقديمها بشكل سريع، التأكد من أن جميع المستندات والبيانات المطلوبة من العملاء مكتملة وصحيحة عند القيام بتسجيل الدخول والخروج، التنسيق مع فرق العمل الأخرى في الفندق لضمان سير العمل بسلاسة ودون تأخير في تقديم الخدمة، معالجة المدفوعات المالية للعملاء بما في ذلك الدفع النقدي أو عبر البطاقات الائتمانية، التأكد من أن غرف النزلاء جاهزة للإقامة وفقًا لمتطلبات الفندق عند وصولهم، تقديم توصيات وتوجيهات للنزلاء بشأن الأنشطة الترفيهية والمطاعم المحلية لتحسين تجربتهم في الفندق
تعبئة نموذج التقديم