التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق الماسة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التفوق المستدام |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
860 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف لتقديم خدمة استثنائية تعكس مستوى الفندق الراقي، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز المتقدمة لإدارة عمليات التسجيل والمغادرة بكفاءة، مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بسلاسة وتنظيم المهام اليومية بشكل فعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط النفسية بكل هدوء واحترافية، إلمام كامل بسياسات الفندق وإجراءات العمل المتبعة لضمان تقديم الخدمة وفقًا لأعلى المعايير، قدرة عالية على التفاعل مع الضيوف وحل أي مشكلات قد تطرأ بطريقة ودية وسريعة، فهم عميق للمنتجات والخدمات التي يقدمها الفندق لضمان تلبية احتياجات الضيوف بكفاءة، مهارات الكمبيوتر واستخدام التطبيقات المتنوعة الخاصة بالحجوزات والاتصالات مع العملاء، القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات والتعامل مع ضيوف من مختلف الجنسيات بكفاءة، القدرة على اتخاذ القرارات السريعة لضمان راحة الضيوف ورضاهم طوال فترة إقامتهم
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتسجيل بياناتهم بسرعة وبدقة لضمان راحتهم، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم كافة المعلومات اللازمة حول الخدمات المتاحة في الفندق، التأكد من تقديم خدمة الحجز والإجراءات المبدئية بطريقة احترافية وبأسلوب دافئ يضمن ترحيب الضيوف، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان راحة الضيوف خلال إقامتهم، حل أي مشكلات قد تواجه الضيوف أثناء الإقامة والتأكد من رضاهم التام عن مستوى الخدمة، متابعة وإدارة فواتير الضيوف وإجراء عمليات الدفع بكل دقة وسرعة، العمل على توفير الخدمات الإضافية للضيوف مثل النقل والرحلات السياحية وغيرها من الخدمات الترفيهية، التأكد من ترتيب الغرف بشكل مناسب ووفقًا لتفضيلات الضيوف والتأكد من راحة الإقامة، تقديم الدعم اللازم لفريق العمل لضمان أن يكون الجميع على استعداد لخدمة الضيوف بشكل فعال، إجراء فحوصات دورية على مستوى النظافة والتأكد من أن كل شيء جاهز لاستقبال الضيوف بشكل احترافي
تعبئة نموذج التقديم