التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
Endeavor Holdings |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الرفاع |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1070 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع الزوار والضيوف بطريقة مهنية ولطيفة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمكاتب الأمامية للفنادق بكفاءة عالية، معرفة جيدة بتفاصيل الفندق والخدمات المقدمة للزوار والإجابة عن استفساراتهم بسرعة واحترافية، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجوزات الغرف وتنسيق المواعيد، مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع الزوار في أوقات الذروة أو في الحالات الطارئة، القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل خدمات الغرف والصيانة لتلبية احتياجات الزوار بشكل فعال، المعرفة بأنظمة الدفع الإلكتروني وإجراءات الدفع عند الوصول والمغادرة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد واستقبال الزوار في الوقت المحدد، القدرة على حل أي مشاكل قد تطرأ أثناء إقامة الزوار بطريقة فعالة، القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي والابتسامة في جميع الأوقات لتعزيز تجربة الزوار في الفندق
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتسجيل بياناتهم في النظام وتقديم المعلومات اللازمة عن الفندق، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم المعلومات حول توافر الغرف والعروض الخاصة بالفندق، التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل التنظيف والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف، متابعة وتسجيل أي مشاكل يواجهها الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان راحتهم، التعامل مع المدفوعات النقدية والبطاقات الائتمانية أثناء إجراءات الحجز والدفع، تقديم الدعم والمساعدة للضيوف أثناء إقامتهم في الفندق والاهتمام بكل احتياجاتهم الشخصية، إجراء إجراءات تسجيل المغادرة والتأكد من إتمام جميع العمليات المالية واللوجستية بشكل سلس، متابعة قوائم الحجز اليومية وتحديثها بما يتناسب مع حالة الفندق وأعداد الزوار، التأكد من نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها بشكل مستمر لتوفير بيئة مريحة للزوار، العمل على تحسين تجربة الزوار من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم وتحقيق رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم