التقديم على وظيفة : وظائف موظفي كول سنتر في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
Frontline Corp |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
10280 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الصوتي الفعال مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات بمهارة، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة مع الحفاظ على هدوء الأعصاب، إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة والبرامج الخاصة بإدارة المكالمات، القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل مميز من خلال الاستماع بعناية وفهم احتياجاتهم، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول السريعة والفعالة للعملاء في أي وقت، التمكن من التحدث بطلاقة وبطريقة مهنية تساهم في خلق انطباع إيجابي عن الشركة، القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والتمتع بالصبر والتفهم العالي، المهارات التنظيمية لضمان متابعة كافة طلبات العملاء وحلها في الوقت المناسب، مهارات التفاوض الفعالة لتحقيق أفضل النتائج بما يتماشى مع سياسة الشركة، الالتزام بالمعايير الخاصة بجودة الخدمة وضمان رضا العملاء بشكل كامل
المهام:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وحل مشاكلهم في الوقت المحدد، تقديم دعم فني ومساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، التفاعل مع العملاء عبر الهاتف وتقديم الحلول المناسبة لهم بطرق مهنية وفعالة، متابعة حالة طلبات العملاء وحل أي مشاكل قد تطرأ أثناء التعامل مع طلباتهم، تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات المتاحة في قاعدة البيانات، تصعيد الحالات التي تتطلب تدخل الإدارة العليا أو المهندس المختص لضمان حلها بأسرع وقت ممكن، تقديم التوجيه والمعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات بطريقة مفهومة للعملاء، التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والمتابعة لضمان حل أي مشاكل متبقية، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة مثل عدد المكالمات أو تقييم العملاء، تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة تتماشى مع معايير الشركة
تعبئة نموذج التقديم