التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فندق |
| اسم المعلن |
التقدم الذهبي |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
الدار البيضاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
5670 درهم مغربي |
المهارات:
القدرة على التواصل مع الضيوف بشكل فعال ومهني لضمان رضاهم، فهم عميق لاحتياجات الضيوف وكيفية تلبيتها وفقًا لسياسات الفندق، القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ واتخاذ القرارات السريعة والفعالة في الأوقات المناسبة، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل متوازٍ في بيئة العمل المزدحمة، المرونة في التعامل مع جميع أنواع الضيوف وضمان راحتهم بشكل مستمر، إجادة استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية وتقنيات الاتصال الحديثة في مجال الضيافة، القدرة على تقديم استشارات مهنية للضيوف حول الخدمات المتاحة في الفندق والمرافق القريبة، مهارات البيع المتقاطع لتقديم المنتجات والخدمات التي يمكن أن تحسن تجربة الضيوف، الالتزام الصارم بسياسات الفندق والإجراءات التشغيلية الخاصة بتقديم الخدمة، المحافظة على صورة الفندق الاحترافية من خلال الاهتمام بالنظافة والترتيب داخل الأماكن العامة والفردية
المهام:
إجراء تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بشكل دقيق واحترافي مع التأكد من جميع التفاصيل المتعلقة بالحجز، توفير المعلومات الدقيقة للضيوف حول الخدمات المتاحة في الفندق وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة في المرافق، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق لضمان تقديم الخدمة المثلى للضيوف من حيث الاحتياجات الخاصة، الحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة في الأماكن العامة بالفندق من خلال التحقق من النظافة والتنظيم بشكل مستمر، التعامل مع شكاوى الضيوف بحرفية وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات الإلكترونية للضيوف بطريقة مهنية وودية، التعامل مع الأنظمة المحاسبية وتحصيل المدفوعات الخاصة بالحجوزات وتقديم الفواتير الدقيقة، تأكيد تفاصيل الحجز مع الضيوف وتقديم التوجيهات اللازمة حول الإقامة داخل الفندق، مراقبة أي أنشطة غير طبيعية والتفاعل الفوري مع الفرق المعنية في الفندق لحل المشكلة، متابعة المتطلبات الخاصة بالضيوف لضمان تلبية جميع احتياجاتهم خلال إقامتهم في الفندق
تعبئة نموذج التقديم