التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة فودافون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Bright Future Corp |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الجله الجنوبي |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11190 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء وحل المشاكل بشكل احترافي وودود، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفعّال لهم عبر مختلف الوسائل، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على تحقيق نتائج متميزة في بيئات العمل سريعة التغير، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة عالية ومواكبة الأنظمة الحديثة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية ومتابعتها بفاعلية لضمان رضا العملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم، القدرة على العمل مع فريق عمل وتنسيق الجهود مع الأقسام المختلفة لتقديم خدمة عالية الجودة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان توفير الدعم اللازم للعملاء في الوقت المناسب، الالتزام بسياسات الشركة والمعايير الأخلاقية في التعامل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة لهم.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول الفعالة، توجيه العملاء نحو الخدمة المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم وتقديم إرشادات واضحة، متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء وحلها وفقًا للمعايير المحددة، توفير معلومات دقيقة حول منتجات الشركة وعروضها للعملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص خدمات الشركة والتأكد من حل أي مشاكل تواجههم، تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالتحويلات المالية أو الخدمات المطلوبة من قبل العملاء، التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء ومتابعة رضاهم، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، تحديث سجلات العملاء والمعلومات ذات الصلة بنظام إدارة علاقات العملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
تعبئة نموذج التقديم