التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني للعمل في شركة المياه الوطنية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Pathfinder Solutions |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
34350 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال استفساراتهم ومشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات، مهارات في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات بطريقة فعالة وسريعة، القدرة على تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وآمن، مهارات في تقديم المساعدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الدعم المباشر للعملاء، القدرة على استخدام أدوات تشخيص المشاكل وحلها بفعالية لتقليل التوقف في الأنظمة، مهارات في توثيق المشاكل والحلول لضمان متابعة الحالة بشكل مناسب من قبل الفريق المعني، القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية المعقدة بشكل سهل وبسيط للعميل، مهارات في إدارة التذاكر الخاصة بالدعم الفني لضمان استجابة سريعة وفعالة، القدرة على التواصل مع فرق التطوير لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، مهارات في العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة في حالات الطوارئ لضمان رضا العملاء
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم التقنية المتعلقة بالخدمات والمنتجات، تشخيص المشاكل الفنية في الأنظمة وتقديم الحلول المناسبة لها بسرعة ودقة لتجنب التأخير، تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة المختلفة وتحسين تجربتهم في التعامل مع المنتج، متابعة تذاكر الدعم الفني وتحديثها بشكل منتظم لضمان حل المشاكل في أقرب وقت ممكن، التواصل مع فريق التطوير الفني لتقديم ملاحظات العملاء حول المنتجات والأنظمة لتحسينها، العمل على تحسين كفاءة الأنظمة والمعدات لتقليل المشاكل التقنية وزيادة إنتاجية العملاء، تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء بشأن كيفية حل مشاكلهم التقنية بشكل فعال، توفير حلول فنية مبتكرة لتحسين الأداء العام للأنظمة والخدمات المقدمة، مساعدة في اختبار الأنظمة الجديدة وضمان توافقها مع متطلبات العملاء قبل إطلاقها، ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد السريع والدقيق على استفسارات الدعم الفني
تعبئة نموذج التقديم