التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في الخطوط الجوية القطرية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التفوق المتواصل |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجزائر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
34130 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومهنية، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات وحلها بسرعة وفعالية، الإلمام بالخدمات والمنتجات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة الحجوزات والخدمات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة تلبي توقعات العملاء، مهارة العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة لإنجاز المهام اليومية، التعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء، الحفاظ على السرية التامة لبيانات العملاء والمعلومات الحساسة، القدرة على تطوير العلاقات الإيجابية مع العملاء وتعزيز الولاء للشركة، الاستعداد لتعلم التقنيات والمهارات الجديدة في مجال خدمة العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالحجوزات والخدمات المقدمة، تقديم المساعدة اللازمة للعملاء لضمان حصولهم على تجربة مميزة، حل الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال، إدخال البيانات بدقة في أنظمة الحاسوب وإدارة الحجوزات، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بطريقة مرضية، تقديم تقارير دورية للإدارة حول التحديات والفرص في خدمة العملاء، تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل ومتطلبات الشركة، المشاركة في تحسين العمليات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، التواصل مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل، الالتزام بمعايير الخدمة وضمان تحقيق رضا العملاء بشكل كامل
تعبئة نموذج التقديم