التقديم على وظيفة : وظيفة دعم فني للنساء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مطلوب موظفة دعم فني |
| اسم المعلن |
التفوق الساطع |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الاسكندرية |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11330 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات، مهارات تشخيص الأعطال الفنية بسرعة وبدقة لتقديم الحلول الفعالة، إلمام تام بأحدث التقنيات والبرمجيات المستخدمة في مجال الدعم الفني، القدرة على التعامل مع طلبات العملاء وتحقيق رضاهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الفعالة لشرح الحلول التقنية للعملاء بطريقة بسيطة وسهلة، القدرة على تقديم التوجيهات الفنية للموظفين والعملاء باستخدام تقنيات التواصل الحديثة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات تقنية ديناميكية ومتغيرة، مهارات البحث والتعلم السريع لتحديث المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الأنظمة الجديدة، القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع فريق العمل والعمل على تحسين سير العمل، القدرة على استخدام أنظمة إدارة التذاكر ومتابعة استفسارات العملاء بشكل دوري
المهام:
استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء وتحليل المشكلات بشكل دقيق، تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء، تحديث وتوثيق تفاصيل المشاكل الفنية وحلولها في أنظمة إدارة التذاكر، التعاون مع الفرق الفنية الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة وفعالة للعملاء، تقديم الاستشارات الفنية للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة أو البرامج بشكل صحيح، توفير دعم فني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية، متابعة الحالات التي تم حلها والتأكد من رضا العملاء، تدريب العملاء على استخدام الأدوات أو الأجهزة بشكل صحيح لتحسين تجربتهم، تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشكلات المتكررة وحلولها الممكنة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التفاعل مع العملاء والعمل على حل المشكلات بأسرع وقت
تعبئة نموذج التقديم