التقديم على وظيفة : مطلوب مشغل هاتف للتوظيف
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
Telephone Operator |
| اسم المعلن |
Pioneer Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الاسكندرية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12430 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بشكل سريع ودقيق، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات بشكل واضح واحترافي، القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف والمعدات الحديثة المتعلقة بالاتصالات، مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع المكالمات المتعددة وضمان سرعة الرد، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المكالمات الواردة بشكل مرتب، مهارات إدارة البيانات الخاصة بالمكالمات وتوثيق المعلومات بشكل صحيح، الالتزام بإجراءات العمل داخل مكتب الاستقبال وضمان التفاعل الجيد مع العملاء، مهارات الاستماع الجيد وتحليل طلبات المتصلين والرد عليها بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتوجيه المكالمات بشكل مناسب
المهام:
إجابة المكالمات الهاتفية بلباقة وتوجيهها إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين، تقديم المساعدة والمعلومات للمتصلين بناءً على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات، تسجيل البيانات الخاصة بكل مكالمة وحفظها بشكل دقيق في النظام المعتمد، تنسيق المكالمات مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل منظم، متابعة المكالمات والتأكد من استجابة الأطراف المعنية للمكالمات الواردة، التعامل مع الحالات الطارئة وتوجيه المكالمات بشكل عاجل إلى الأقسام المعنية، الإبلاغ عن أي مشاكل في أنظمة الهاتف لضمان استمرارية العمل بدون انقطاع، مساعدة المتصلين في الحصول على المعلومات أو التحويلات اللازمة بشكل سريع وفعّال، التعامل مع الاتصالات الدولية والمحلية ومتابعتها بعناية، إدارة عملية الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها وفقًا للأولويات والاحتياجات
تعبئة نموذج التقديم