قاهرة الوظائف

ابحث

المهارات:

القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة، مهارات تواصل ممتازة سواء شفهياً أو كتابياً لضمان تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء، قدرة على فهم وتلبية احتياجات العملاء بسرعة من خلال تقديم الحلول المناسبة وفقًا للسياسات المتبعة، مهارات التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان استجابة سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء، القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بالدعم الفني وإدارة علاقات العملاء بكفاءة عالية، مهارات تحليل المشكلات وتحديد الأسباب الجذرية وتقديم الحلول الفعالة للتحديات التي يواجهها العملاء، القدرة على متابعة طلبات العملاء بشكل دقيق لضمان تسويتها في الوقت المحدد، القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية ومستدامة مع العملاء مع الحرص على تحسين تجربتهم، مهارات العمل تحت الضغط لضمان الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة في جميع الأوقات، التزام بمعايير الخدمة العالية وحل المشكلات التي قد تؤثر على سمعة الشركة أمام العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي قد يواجهونها، التعامل مع الشكاوى بفعالية وتحويلها إلى حلول عملية ترضي العملاء وتفي بتوقعاتهم، التنسيق مع الفرق المختلفة لتسريع استجابة طلبات العملاء وضمان تحقيق رضاهم التام، متابعة الحالات المفتوحة للعملاء وإغلاقها بعد التأكد من حل جميع القضايا المتعلقة بها، التأكد من تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دوري لتلبية احتياجاتهم المستقبلية بسهولة، توفير حلول تقنية للمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء، التواصل المستمر مع العملاء لمتابعة مدى رضاهم وتقديم الدعم المستمر لضمان الحفاظ على علاقة طويلة الأمد، تقديم التدريب والإرشادات اللازمة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة والأداء وتحديد الفرص للتحسين المستمر، المشاركة في تحديد احتياجات التدريب لتطوير الفريق وزيادة كفاءته في التعامل مع العملاء

تعبئة نموذج التقديم

الاسم : (إجباري)

البريد الالكتروني : (إجباري)

الرسالة: (إجباري)

العمر : (إجباري)

النوع : (إجباري) ذكر أنثى

تأكد من تعبئة البيانات الصحيحة حتى تتمكن من التقديم على وظيفة : مطلوب ممثل دعم للعملاء لحساب فرنسي

وظائف مشابهة

• مطلوب موظف للعمل عن بعد (موظف عن بعد) - موظفين وظائف عن بعد
• مطلوب مشرف تأجير للعمل في شركة (مشرف تأجير) - وظائف مشرف تاجير للعمل فى شركة الوفرة
• مطلوب موظف للعمل في القطاع الحكومي (موظف في القطاع الحكومي) - وظائف موظفين وظائف حكومية شاغرة لدى م
• مطلوب موظف توظيف للعمل في جدة (موظف توظيف) - سار توظيف جدة
• مطلوب مدخل بيانات للعمل من المنزل (مدخل بيانات) - وظائف وظائف مدخل بيانات من المنزل بالعلمين
• مطلوب مهندس طاقة شمسية للعمل في طرابلس (مهندس طاقة شمسية) - مطلوب مهندس طاقة شمسية طرابلس

التقديم الآن