التقديم على وظيفة : فرص عمل لدى فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
النهضة الرقمية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الاسكندرية |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14860 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع الزوار والضيوف لضمان تجربة مريحة ومميزة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمبيعات الإلكترونية وإدخال البيانات بدقة، القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتصرف بسرعة في الحالات الخاصة، مهارات عالية في خدمة العملاء وضمان تلبية جميع احتياجاتهم بشكل فوري، الالتزام بالظهور بمظهر لائق واحترافي وتقديم أفضل خدمة فندقية، قدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق من أجل تحسين مستوى الخدمة الفندقية، فهم جيد لقوانين الضيافة والممارسات الفندقية لضمان أفضل تجربة للزوار، مهارات التفاوض والقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة والضغوطات بشكل إيجابي، القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئات سريعة الحركة لضمان سير العمل بسلاسة، امتلاك مهارات حل المشكلات والعمل بكفاءة عالية لتلبية متطلبات الضيوف بطريقة مثالية
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالإقامة، معالجة جميع الحجوزات والتأكد من تأكيد الحجز بشكل دقيق في النظام، تقديم المساعدة للضيوف في استفساراتهم المتعلقة بالمرافق والخدمات المتاحة بالفندق، إدارة وتنظيم عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل فعال لضمان سرعة الخدمة، توجيه الزوار إلى الغرف وتقديم المساعدة في حمل الأمتعة إن لزم الأمر، متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بسرعة، التأكد من توفير جميع وسائل الراحة للضيوف خلال فترة إقامتهم بما يتماشى مع معايير الفندق، مساعدة الضيوف في ترتيب خدمات النقل والمواصلات والأنشطة المحلية، تنسيق العمل مع الفرق الأخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان رضا الزوار، الحفاظ على سلوك مهني وودي طوال اليوم لضمان أن تجربة الزوار في الفندق ستكون إيجابية
تعبئة نموذج التقديم