التقديم على وظيفة : وظائف موظفين استقبال وخدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال وخدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Quantum Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الاسكندرية |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تلقيهم خدمة متميزة وسريعة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال، المعرفة الكافية بأنظمة الحجز والدفع لمساعدة العملاء في تلبية احتياجاتهم، مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة بشكل فعال وسلس، القدرة على التعامل مع العملاء في بيئات عمل متنوعة ومتعددة الثقافات، المهارات التكنولوجية اللازمة لاستخدام الأنظمة الخاصة بالحجز والاتصالات الداخلية، القدرة على التكيف مع ظروف العمل المتغيرة والضغط العالي خلال فترات الذروة، مهارات تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء بشكل محترف، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة وآمنة للزوار والعملاء، المهارات اللغوية للتفاعل مع العملاء بلغات متعددة حسب الحاجة
المهام:
استقبال الزوار والعملاء وتقديم الدعم اللازم لهم فور وصولهم، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة لهم حول المنتجات أو الخدمات المتاحة، إدخال بيانات العملاء في النظام الإلكتروني بشكل دقيق وآمن، التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات بشكل احترافي، التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن خدمات الشركة والإجراءات الخاصة بها، تنظيم المواعيد وتنسيق اللقاءات مع العملاء بما يتماشى مع احتياجاتهم، التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية مختلفة لضمان توفير خدمة مميزة لجميع الزوار، تقديم الدعم للموظفين الآخرين في العمل لضمان سير العمل بسلاسة، متابعة ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة وضمان رضاهم المستمر
تعبئة نموذج التقديم