التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين تجربة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف تجربة العملاء |
| اسم المعلن |
Aspire Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الابراهيمية |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13610 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تتناسب مع احتياجات العملاء بشكل فعال، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء بشكل محترف ودقيق لضمان تجربة مميزة، القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام للعمل بكفاءة عالية، القدرة على العمل تحت ضغط لتقديم خدمة سلسة وفي الوقت المحدد، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وكيفية عرضها بشكل مميز، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل الملاحظات والمتابعة، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم تجارب مميزة، مهارات في استيعاب استفسارات العملاء وتقديم حلول مبتكرة بشكل احترافي، القدرة على الحفاظ على سلوك مهني ومساعدتهم في حل أي مشكلات يواجهونها في الوقت المناسب
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة واحترافية لجميع الأسئلة المطروحة، التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول سريعة وفعالة لتلبية احتياجاتهم، تنسيق المهام اليومية التي تشمل تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة، إدارة طلبات العملاء والإجابة عن استفساراتهم في الوقت المحدد، استخدام أنظمة خدمة العملاء لتوثيق المعلومات بشكل دقيق وتحديث الحالات أولاً بأول، تقديم الدعم الكامل للعملاء لضمان حصولهم على أفضل تجربة ممكنة مع الشركة، ضمان أن تكون استفسارات العملاء موجهة إلى الأقسام المعنية بشكل فعال وسريع، متابعة حالة الطلبات وحل أي قضايا قد تظهر مع العملاء في أي مرحلة من مراحل الخدمة، الحفاظ على علاقة مستمرة مع العملاء من خلال التواصل الدائم والاهتمام المستمر باحتياجاتهم، تقديم تقارير دورية لرؤساء الأقسام عن مستوى خدمة العملاء وأي تحسينات ممكنة
تعبئة نموذج التقديم