التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Bright Horizons |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الابراهيمية |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم المناسب لهم وحل مشكلاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد، مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم أفضل الحلول، القدرة على التعامل مع نظام الحجز وحل المشكلات المتعلقة به بشكل سريع وفعال، مهارات متعددة المهام لتنظيم وتنفيذ الطلبات بشكل متسق وسريع في بيئة عمل ديناميكية، القدرة على استخدام البرمجيات المتعلقة بإدارة علاقات العملاء مثل أنظمة CRM، مهارات تواصل كتابية عالية لإعداد تقارير دقيقة للمتابعة وتوثيق المحادثات مع العملاء، مهارات تحليلية لتقييم مشكلات العملاء بسرعة وتقديم حلول فعالة وشاملة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بثقة واحترافية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لإنجاز المهام الموكلة بكفاءة وجودة عالية
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية المتعلقة بالخدمات أو المنتجات، متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم مع ضمان رضاهم التام، تقديم النصائح والتوجيهات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح وفعال، توجيه العملاء إلى الفرق المتخصصة في حال الحاجة لمساعدة إضافية أو حلول متقدمة، إنشاء تقارير تفصيلية عن الأنشطة اليومية والاتصالات مع العملاء لتوثيق جميع التفاصيل المهمة، العمل على معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء من خلال النظام المتبع لضمان سرعة التنفيذ، إدارة عمليات التسليم والتوصيل للعملاء وضمان تلقيهم للمنتجات في الوقت المحدد، تعزيز علاقات العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية واهتمام متواصل بعد البيع، التعاون مع باقي الأقسام لتقديم حلول شاملة وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
تعبئة نموذج التقديم