التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق التجمع الخامس
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Pinnacle Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ادكو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11500 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتعامل مع الزوار بطريقة احترافية، مهارات تواصل فعالة مع العملاء لضمان تقديم المعلومات بدقة وسرعة، القدرة على إدارة الحجز وتسجيل الوصول والمغادرة للزوار بشكل دقيق وسريع، معرفة شاملة بإجراءات الفندق والخدمات التي يتم تقديمها للزوار وتوضيحها لهم، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة للزوار مثل ترتيب النقل وتقديم خدمات إضافية، مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحجز المزدوج أو شكاوى العملاء وحلها بسرعة، القدرة على الحفاظ على النظام داخل منطقة الاستقبال وضمان راحة الزوار، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والفنادق لتحديث بيانات النزلاء بشكل مستمر، القدرة على تنظيم الأنشطة داخل الفندق وتوزيع المهام بين الفريق بشكل فعّال، مهارات في العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الحركة دون التأثير على الخدمة المقدمة
المهام:
استقبال الزوار عند وصولهم إلى الفندق والتأكد من تسجيل بياناتهم بشكل دقيق وسريع، الرد على استفسارات العملاء بشأن الخدمات والمرافق في الفندق وإعطائهم المعلومات اللازمة، إدارة عملية الحجز وتحديث الأنظمة بانتظام لضمان توافر الغرف للزوار، حل أي مشاكل تتعلق بالحجز أو طلبات العملاء بشكل فوري وبطريقة احترافية، ترتيب خدمات النقل للزوار مثل سيارات الأجرة أو النقل الخاص بناءً على احتياجاتهم، تقديم المساعدة للعملاء في حالات الطوارئ مثل تأخير الرحلات أو الحجز المزدوج، الحفاظ على أجواء احترافية ومنظمة في منطقة الاستقبال لاستقبال الضيوف بأفضل صورة، تقديم الدعم الإداري للفندق من خلال إدارة المراسلات الداخلية والمراسلات الخارجية بكفاءة، التعاون مع الفرق الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمة متميزة للزوار، تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة الإشغال في الفندق وأي تغييرات تحدث في الحجز
تعبئة نموذج التقديم