قاهرة الوظائف

ابحث

المهارات:

القدرة على تقديم الدعم للعملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة لهم، مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لمتابعة وتحليل الطلبات والاستفسارات، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول مرضية لهم، مهارات في إدارة الوقت لتنظيم المهام والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب، القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعامل معهم، معرفة عميقة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة، مهارات في التعامل مع تقنيات وأنظمة الدعم الفني لتوفير حلول سريعة للمشاكل التقنية، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة متكاملة وتحقيق أهداف الفريق المشتركة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة، تقديم الدعم الفني للعملاء لحل مشكلاتهم وضمان استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وفقًا للسياسات المعتمدة، إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم نصائح لتسهيل تجربتهم، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق لضمان توفر المعلومات بشكل سليم، مراقبة مستوى الخدمة وتحليل النتائج من خلال متابعة تقارير الأداء الخاصة بفريق خدمة العملاء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات إضافية أو تعديلات بناءً على متطلبات العملاء، مساعدة العملاء في تحديث حساباتهم أو إدارة بياناتهم في النظام، تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء، متابعة العملاء الحاليين وتحفيزهم على تقديم ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

تعبئة نموذج التقديم

الاسم : (إجباري)

البريد الالكتروني : (إجباري)

الرسالة: (إجباري)

العمر : (إجباري)

النوع : (إجباري) ذكر أنثى

تأكد من تعبئة البيانات الصحيحة حتى تتمكن من التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء

وظائف مشابهة

• وظائف موظفين وزارة الحرس الوطني (موظف في وزارة الحرس الوطني) - وظائف موظفين وزارة الحرس الوطني القطي
• مطلوب موظفين للعمل في جمعية المرأة العمانية (موظف في جمعية المرأة العمانية) - وظائف موظفين جمعية المرأة العمانية بم
• وظائف مندوب مشتريات للعمل لدى الشركة (مندوب مشتريات) - راتب مندوب مشتريات بسلطنة عمان
• مطلوب موظف استقبال للعمل في المستشفى الحكومي (موظف استقبال) - وظيفة موظفين استقبال في مستشفى حكومي ا
• مطلوب موظفين لتوطين الوظائف في القطيف (وظائف توطين) - وظائف توطين الوظائف في السعودية القطيف
• وظائف وزارة المالية للنسا (موظف إداري) - وظائف نتائج وظائف وزارة المالية للنسا

التقديم الآن