التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التفوق الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إيتاي البارود |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال والاستماع لمشكلاتهم وحلها بشكل مبدع، مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي، القدرة على تقديم حلول مناسبة لاحتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأمثل، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء لإدارة الطلبات والمشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري للعملاء في أي وقت، مهارات في التعامل مع حالات الطوارئ أو المواقف الصعبة مع الحفاظ على الهدوء والمهنية، القدرة على توجيه العملاء وتعليمهم كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، مهارات في تنظيم الوقت للرد على جميع استفسارات العملاء في الوقت المحدد وبأعلى جودة، القدرة على التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم، القدرة على تحسين وتطوير الخدمة المقدمة للعملاء من خلال تقييم الأداء المستمر وتقديم الحلول المناسبة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم، التعامل مع المشكلات التي قد يواجهها العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن بطريقة فعالة وودية، متابعة قضايا العملاء لضمان حلها بشكل كامل وتقديم استجابة سريعة لملاحظاتهم أو اعتراضاتهم، التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لتوفير الحلول الأمثل للعملاء وضمان رضاهم التام، إدارة بيانات العملاء بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتأكد من تحديثها بشكل مستمر، توفير الدعم الفني للعملاء في حالة وجود مشاكل مع المنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بفعالية وضمان توفير المعلومات الدقيقة لهم، إدارة وقت العمل بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المناسب وبأعلى جودة، التعامل مع العملاء الغاضبين بهدوء وتحويل التجربة إلى تجربة إيجابية، إعداد التقارير الخاصة بأداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحديد سبل التحسين
تعبئة نموذج التقديم