التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pinnacle Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إمبابة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على الاستماع الجيد لاحتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، مهارات الكتابة المتقنة للرد على استفسارات العملاء بشكل واضح ودقيق، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية وودية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بكفاءة لتقديم الخدمة في الوقت المحدد، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتمكين الرد على استفسارات العملاء بشكل صحيح، مهارات التعامل مع الأنظمة التكنولوجية لإدارة الاستفسارات والطلبات، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على الجودة، القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وتحفيزي حتى في الظروف الصعبة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، حل مشكلات العملاء وتحويل القضايا المعقدة إلى الحلول الفعالة، متابعة حالة الطلبات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبجودة عالية، تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مهنية وسريعة، تقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ومفهومة للعملاء، العمل مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وتوفير حلول ملائمة، تقديم الدعم الفني للعملاء عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام المعاملات بنجاح، التأكد من رضا العملاء من خلال جمع التعليقات والعمل على تحسين الخدمات المقدمة، تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء وكيفية معالجتها لتحسين أداء القسم
تعبئة نموذج التقديم