التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
BrightFuture Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إمبابة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة مهنية، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وتقديم حلول مرضية للعملاء، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بمنتجات أو خدمات معينة، معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر والبرامج المتعلقة بإدارة خدمة العملاء، القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء في حل المشاكل وتحقيق أهداف الشركة، قدرة عالية على الاستماع وفهم القضايا المطروحة من قبل العملاء والرد عليها بشكل مناسب، القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء وتنفيذ المهام بشكل منظم، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين والمساهمة في جذب عملاء جدد من خلال تقديم خدمات متميزة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، حل شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول مرضية وفعالة في أقصر وقت ممكن، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بنجاح وفي الوقت المحدد، تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة والإجابة على أسئلتهم بشكل مفصل، مراقبة مستويات رضا العملاء وجمع التعليقات والملاحظات لتحسين الخدمة المقدمة، تسجيل وتوثيق بيانات العملاء بدقة في الأنظمة المعتمدة لضمان تقديم خدمة متميزة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وتطوير أساليب جديدة في التعامل معهم، التواصل المستمر مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وتحفيزهم على العودة مرة أخرى، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات ومعالجة أي مشاكل تواجه العملاء، الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان أن جميع الإجراءات متوافقة مع معايير الشركة
تعبئة نموذج التقديم