التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في فندق شيراتون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق شيراتون |
| اسم المعلن |
ProVision Inc |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
550 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع ضيوف الفندق بطريقة محترفة وودودة لتوفير تجربة مريحة، مهارات في إدارة الحجوزات والتعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات، القدرة على حل المشاكل والشكاوى التي قد تواجه الضيوف بفعالية وسرعة، مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الفندق لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على توفير معلومات دقيقة حول الخدمات والمرافق المتاحة داخل الفندق، مهارات التواصل الفعالة لإجراء محادثات واضحة ومهنية مع الزوار عبر الهاتف أو مباشرة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء وبدون تأخير، مهارات تنظيم وجدولة الحجوزات لضمان تلبية احتياجات جميع الزوار، الالتزام بمعايير الفندق العالية في تقديم الخدمة ورضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحجز وحلول البرمجيات الحديثة لتحقيق أقصى درجات الدقة والسرعة
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم للفندق وتقديم لهم كافة الخدمات والمعلومات اللازمة، إدارة عملية تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف باستخدام الأنظمة المعتمدة، تقديم الدعم اللازم للضيوف خلال إقامتهم والتأكد من راحتهم وسلامتهم، التنسيق مع فريق التنظيف لضمان تجهيز الغرف قبل وصول الضيوف، توفير المساعدة في ترتيب خدمات النقل أو الوجبات حسب طلب الضيوف، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الزوار بخصوص الحجوزات والخدمات، التعامل مع شكاوى الضيوف وإيجاد حلول مناسبة وفعالة بسرعة واحترافية، مساعدة الزوار في ترتيب الأنشطة الترفيهية داخل الفندق أو خارج الفندق، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المطعم والصيانة لضمان تنفيذ طلبات الضيوف، متابعة وتوثيق الملاحظات والتعليقات الواردة من الزوار لتحسين جودة الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم