التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Lionheart Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أبو قير |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات تواصل قوية للحديث مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية، القدرة على تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء لضمان رضاهم الكامل، مهارات التفاوض للإقناع والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة لطيفة وفعالة، فهم عميق للمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم إجابات دقيقة وواضحة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف اليومية المحددة في بيئة عمل سريعة التغير، مهارات تنظيمية عالية لإدارة المواعيد والتعامل مع أكثر من طلب في نفس الوقت، قدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج المخصصة لإدارة خدمات العملاء بكفاءة، مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الالتزام بأخلاقيات العمل وتقديم خدمة عالية الجودة تضمن راحة العملاء ورضاهم الكامل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المتاحة، إدارة الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء بطريقة مهنية وتحويلها للأقسام المعنية عند الحاجة، متابعة القضايا المفتوحة والتأكد من حلها في الوقت المحدد وفقًا للسياسات المعتمدة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وضمان أن يتمكنوا من استخدام المنتجات بكفاءة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لتوفير تاريخ دقيق لحالة كل عميل، التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة الأمور المتعلقة بالخدمة المقدمة، العمل بشكل وثيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان توفير خدمة متكاملة للعملاء، تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين الجودة، المشاركة في تدريبات منتظمة لتطوير مهارات خدمة العملاء بما يتماشى مع المعايير العالية للشركة
تعبئة نموذج التقديم