التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة السيب
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الدقة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أبو قير |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11060 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل واضح وسريع، القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل احترافي وفعال لضمان رضاهم، مهارات التفاوض مع العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل مرضي للطرفين، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لمتابعة وتوثيق التفاعلات مع العملاء، معرفة بأنظمة الخدمة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم للعملاء، القدرة على إدارة وقتك بفعالية للتعامل مع العديد من المكالمات والاستفسارات في وقت واحد، مهارات العمل تحت الضغط لتقديم خدمة سريعة ودقيقة في جميع الأوقات، القدرة على التعامل مع الشكاوى والتحديات وحلها بطريقة احترافية، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع فرق الدعم الأخرى لتقديم أفضل خدمة، القدرة على التعامل مع مجموعة واسعة من العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات
المهام:
إجابة مكالمات العملاء واستفساراتهم عن المنتجات والخدمات بشكل دقيق واحترافي، حل مشاكل العملاء بكفاءة وتقديم حلول مبتكرة تضمن رضا العميل، متابعة كل حالة تم التعامل معها والتأكد من حل المشكلة بشكل كامل وفعال، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات المتاحة والتأكد من تلبيتها لاحتياجاتهم، معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير أو الشكاوى والقيام بالإجراءات اللازمة، الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء لضمان وضوح وشفافية التواصل، تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تلبية توقعات العملاء وتحقيق أهداف الخدمة، التعامل مع المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات، تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة خدمة العملاء وأداء الفريق بشكل عام
تعبئة نموذج التقديم